Werken bij SNG: functioneel applicatiebeheerder

Gökhan (1988) werkt sinds 2017 als functioneel applicatiebeheerder bij SNG. “Bij SNG willen we samen iets moois neer zetten, waar we trots op zijn. Daar gaan we met z’n allen voor.”

Wat doet een functioneel applicatiebeheerder?

"Als functioneel applicatiebeheerder is mijn voornaamste taak het operationeel houden van het berichtenverkeer. Dat is de kern. Er komt veel meer bij kijken, zoals proactief beheer, het voorkomen en oplossen van verstoringen en problemen. Ik zit op de tweede- en derdelijnsvragen bij de Helpdesk. Elke dag moeten we samen een puzzel oplossen, daarvoor heb ik contact met diverse mensen zowel intern als extern.”

Bij SNG werken ze ook met gildes. Wat houdt dat in?

“SNG wil altijd verbeteren en de dingen efficiënt doen. De gildes zijn bedoeld om kennis te delen en de uniformiteit in werkwijze te bewaken. Ik zit in het gilde voor service- en applicatiebeheer en de helpdesk.”

Wat mij meteen opviel, was hoe behulpzaam iedereen was.

Hoe herinner je jouw eerste werkdagen?

"Ik werd heel warm ontvangen. Ik had kennismakingen met iedereen hier op kantoor. Wat mij meteen opviel, was hoe behulpzaam iedereen was. Dat vind ik nog steeds heel kenmerkend voor onze organisatie. Je kunt echt rekenen op je collega’s. We willen samen iets moois neerzetten waar we trots op zijn. Daar gaan we met z’n allen voor.”

Wat is jouw mooiste ervaring bij SNG?

“Ik heb er wel meerdere! Zo maakte de meeloopdag met een gerechtsdeurwaarder veel indruk. Je ziet dan hoe efficiënt de beroepsgroep kan werken mede dankzij de services van SNG. Toen ik net bij SNG kwam werken, had ik daar niet echt een beeld van. Tijdens die dag werd het me echt duidelijk. Daarnaast zijn de teamuitjes van SNG altijd fantastisch. Maar mijn mooiste ervaring is de lancering van Schuldenwijzer. We zaten die dag helemaal klaar met alle systemen en dashboards. Na de nieuwsuitzending zagen we meteen een piek in het aantal inlogs op het platform. Dat was wel een kippenvelmomentje.”